消费维权除了拨打12315,还有哪些途径?上海新增155家消费维权联络点

问:消费维权除了拨打12315,还有哪些途径?

答:今天上海市市市场监管局公布第二批155家五星级、四星级消费维权联络点(站)名单,其中五星级56家、四星级99家。

目前,上海有消费维权联络点(站)8862个,其中全市五星级、四星级联络点(站)239家。

首批四星级联络点(站)中,有23家达标评为第二批五星级联络点(站)。

第二批155家五星级、四星级联络点(站)中,有25家放心消费优秀单位、46家放心消费达标单位、10家放心消费承诺单位、29家线下无理由退换货单位、27家加入在线纠纷解决企业,以及1家长三角异地异店退换货单位。

那么市民如何找到这些线下维权点呢?以五角场苏宁易购为例,门店消费维权点设立在一楼总服务台内,并且有官方专属提示牌,为消费者进行指引。如顾客有维权诉求,均可到服务台向工作人员表明,维权值班经理会针对维权内容进行记录,第一时间安排进行沟通处理。

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